Dağılmış Waffle Ve Cevapsız Talep: Ücret İadesi Talebi

18 Haziran’da Migros Yemek üzerinden İstanbul’da verdiğim waffle siparişim, teslimat sırasında son derece özensiz bir şekilde getirildi. Waffle tamamen dağılmış, üzerindeki soslar ve meyveler birbirine karışmış, paket içi darmadağınık bir haldeydi. Ürün bu durumda olduğu için tüketilemeyecek durumdaydı ve çöpe atmak zorunda kaldım, ödediğim ücrete rağmen hiçbir şekilde faydalanamadım.

Siparişimin geldiği gün, 18 Haziran’da hemen bir talep açtım. Ancak bu talebime hiçbir geri dönüş yapılmadığı için sonrasında üç kez daha talep açmak zorunda kaldım. Toplamda dört talebim bulunmasına rağmen bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca 24 Haziran, 28 Haziran ve 4 Temmuz’da üç kez müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde talebimin iletildiği ve aciliyet bildirildiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım. 20763008 numaralı talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve hem yaşadığım ürün mağduriyetinin hem de iletişim sürecindeki ilgisizliğin giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım ve çöpe giden ürünün ücretinin iadesini ya da makul bir telafinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.