Çürük Pastaya İade Ve Yanıtsız Destek Şikayeti

5 Haziran’da Migros Yemek üzerinden “Gevrek Fırın Pastane Cafe Yakacık Kartal” dan 750 TL ödeyerek kredi kartıyla pasta siparişi verdim. Pasta geldiğinde misafirlerim vardı, kutuyu açıp dilimledik; ancak pastanın kesinlikle yenilecek durumda olmadığını gördük. İçindeki meyveler çürümüş gibiydi, resmen çamur gibi dağılmıştı ve ekşi bir tadı vardı. Pasta gelir gelmez yoğun bir koku fark ettik; bunu da canlı asistana özellikle yazdım.

Hemen Migros Yemek canlı asistanına bağlanarak durumu anlattım, benden görseller istendi, tüm fotoğrafları gönderdim ve iade talebimi ilettim. Canlı destek beni çözüm merkezine yönlendirdi, defalarca kez (yaklaşık 15 kere) talep oluşturdum; her seferinde “sizi arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen. Bir haftadır sürekli oyalanıyorum; herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, ücret iadem de gerçekleşmedi.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürünün gönderilmesi hem de bu kadar bariz bir sorun karşısında çözüm merkezinin hiçbir şekilde sorumluluk almaması kabul edilemez. Ödemiş olduğum 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve hem Migros Yemek hem de “Gevrek Fırın Pastane Cafe Yakacık Kartal” hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.