Çift Çekilen 275 TL Ücretin İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde saat 23.00 suları civarında Migros Yemek üzerinden sipariş vermeye çalışırken ürün ücreti Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Aynı dakika içinde siparişin oluşmadığını ve ücretin çekildiğini fark ettim. Aç kalmamak için aynı siparişi tekrar verdim ve bu sefer sorunsuz şekilde oluştu; ancak bu nedenle iki kez ödeme yapmış oldum. Ayrıca aynı güne ait yalnızca bir sipariş olduğunu kanıtı ile ilettim.

Benden istedikleri şekilde, banka uygulamam üzerinden ödemeye dair kanıtları video olarak kaydedip müşteri hizmetlerinin bana ilettiği mail adresine gönderdim. Buna rağmen yaklaşık dört gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Aynı mail adresine tekrar yazmama rağmen cevap alamadım. Olayın yaşandığı gece uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat sistem bir türlü bağlamadı; ertesi sabah zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Gece neredeyse hiç destek alamazken, o saatlerde satış yapılmaya devam edilmesini de çelişkili buluyorum.

Tüm kanıtları sunmama rağmen fazladan çekilen 275 TL’lik tutarımı hâlâ iade etmiyor olmaları ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti. 846866247 numaralı siparişimle ilişkili bu sorun için (başarılı olan işlem, başarısız olan ile ilgili zaten sipariş hiç oluşmadı, ödeme alınmasına rağmen), fazla çekilen 275 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.