Bozulmuş Çorba Ve Küçük Porsiyonlar İçin 1.100 TL İadesi Talebi

27 Mayıs tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda Keyifle Kebap adlı restorandan beyran çorbası ve sac tava siparişi verdim. Gelen beyran çorbası tamamen bozulmuştu, kokmuş ciğer gibi dayanılmaz derecede kötü bir koku vardı. Sac tava ise uygulamadaki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, porsiyon olarak kuş kadar gelen bir üründü. Yanına tek bir tane bile lavaş gönderilmemişti, sac tavadaki et ve garnitür miktarı da en fazla 50 gram civarındaydı, içinde sadece azıcık kuşbaşı et vardı.

Bu sipariş için toplam 1.100 TL ödedim. Ürünler bu halde olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kokmuş çorbayı ve yemeği alıp inceleyerek iade yapacaklarını söyleyip günlerce oyaladılar. Üç gün boyunca beklememe rağmen ne ürünü almaya geldiler ne de iademi yaptılar. Üstelik provizyonda görünen tutarı da karta yansıttılar, iptal etmediler.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli kopyala–yapıştır hazır cevaplarla “işlem devam ediyor” denilerek geçiştirildim, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramadı ve resmen başlarından savıldım. Sipariş numaram 884686995’tir.

Bozuk ve kalitesiz gelen ürünler için ödediğim 1.100 TL’nin tamamının derhal kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.