Bozuk Ve Kokan Köfte Ürünü İçin Değişim Talebim Reddedildi, Sadece Kupon Teklifi

19.05.2026 tarihinde saat 17:56’da Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Ritim İstanbul şubesinden verdiğim siparişte gelen ürün bozuk ve kokuyor olduğu için tüketemedim, tadına dahi bakmadım. Ürünün bu şekilde gelmesi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu Migros Yemek tarafına iletip kayıt açtırdım ve özellikle ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen şikayet kaydım, tat ve koku probleminin kişiden kişiye değişebileceği söylenerek haksız bulunmuş ve sadece bir ay içinde kullanabileceğim 100 TL’lik bir kupon tanımlamasıyla geçiştirilmiştir. Bozuk ve kokan bir ürün için kupon verilmesi, yaşadığım sorunu ve mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Zaten amacım para iadesi almak olsaydı değişim talep etmezdim; özellikle değişim istememe rağmen bu talebimin dikkate alınmaması da ayrıca üzücü olmuştur.

Bu sipariş için kredi kartı ile 444,99 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım hayal kırıklığının karşılığı olarak, bozuk gelen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, ürünün değişimi ya da sipariş tutarımın iadesi şeklinde net ve adil bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.