45 Dakikalık Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali

Migros Yemek üzerinden Bursa İshakbey İskender’den 18:10’da sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim ancak saat 19:00’da restoran tarafından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iptale dair bir uyarı aldım.

İptal sonrası Migros Yemek ile iletişime geçtiğimde, ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve restorana gerekli uyarıların yapılacağı söylendi. Ancak benim asıl mağduriyetim, 45 dakika bekledikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve bu restoranın hâlâ yemek platformlarında aktif şekilde sipariş almaya devam etmesi.

Yoğunluk varsa bu restoranın siparişe kapatılmasını, sipariş alıyorsa da 45 dakika sonra iptal etmek yerine zamanında hizmet vermesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.