to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Sınırsız Pakete Rağmen İnternetim Kesildi
Migrosnet üzerinden 100 Mbps fiber, aylık 699 TL olacak şekilde yıllık sınırsız ev interneti aboneliği yaptım. Kurulum 16.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve bağlantıyı sadece 2 gün kullanabildim. 18.03.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve hattımın aylık paketim bittiği için kısıtlandığına dair bir mesaj aldım. Oysa ben yıllık sınırsız paket yaptırdım ve bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Başvuru ve sözleşme sürecinde internet üzerinden iletişim kurduk, çeşitli doğrulama kodları ve şifre işlemleri yapıldı. Evrakların fotoğraflarını WhatsApp üzerinden ilettim ve belgelerin başarıyla ulaştığına dair mesaj aldım. Ardından ekipler gelip kurulumu yaptı, bağlantım aktif edildi. Ancak bugün sabah hattımın kısıtlandığına dair mesaj aldım ve internet kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yıllık sınırsız paket taahhüdünün yerine getirilmediğini düşünüyorum hem de müşteriye doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi hissediyorum. Müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor.
Yıllık sınırsız olarak anlaştığım internet paketimin derhal doğru şekilde tanımlanarak hattımın hemen açılmasını ve bu karışıklığın tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
