to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros internetin sürekli kopan, 1 Mbps'ye düşen hızları nedeniyle, 09.01.2025 tarihinde ayrılıp başka bir operatöre geçmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte de, paket ön ödemeli olduğundan dolayı ödeme yapmadım ve geçiş işleminin onaylanıp tamamlanmasını bekledim. Haliyle internet erişimim kapandı.
Bu esnada müşteri hizmetlerini arayıp geçiş onayı hakkında bilgi almaya çalıştığımda, "Yeni abonelik için 1'i, abone iseniz 2'yi tuşlayınız" seçeneğinden 2'yi tuşlayıp numaramı girince tekrar aynı menüye atıyordu. Defalarca denedim. Olmayınca başka numaradan yeni başvuru yapıyor gibi arayıp, teknik desteğe aktarılmak istedim. 20 dakika bekledim videoda görüldüğü gibi. Ama ulaşamadım.
En sonunda ulaşıp ve "Abone olmama rağmen size bağlanamıyorum" dediğimde "Ödeme yapmadığınız için bağlanamıyorsunuz" dedi. Bana müşteri temsilcisi kadın. Yani başka operatöre geçiş için onayını beklediğiniz, bu sebeple haliyle "Ön Ödemesini" yapmadığınız bu firma, ödeme 1 gün gecikince sizi abonesi olarak bile görmüyor.
Konu hakkında yardım almaya çalışırken, geçiş başvurusunun onların tarafına geçmedi söylendi. Kapatıp geçiş yapacağım firmayı aradım. Onlardan aldığım bilgi "İşlem bir kez gönderilmiş, zaman aşımında iptal olmuş, biz tekrar göndermişiz. Ancak hala onaylanmamış." şeklinde oldu. Sonra tekrar uzun uğraşlarla Migros İnternete ulaşmaya çalıştım. Ulaşınca konuyu söyledim, ama hala hiçbir gelişme yok. Kafayı yemek üzereyim.
Normalde 48 saat içinde onaylanan geçiş başvurusu, 6 gün geçmesine rağmen (15.01.2025) onaylanmıyor. Ve bu esnada kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Bu firmaya (Şok net de aynı firma) kesinlikle geçmeyin. Rezil olursunuz, pişman olursunuz.
Sayın Yakup A., İletmiş olduğunuz konuda tarafınızla irtibata geçilecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır. Saygılarımızla,
Sayın Yakup A., Aboneliğiniz iptal edilmiş olup, Türkiye'nin tartışmasız en uygun fiyatlı internetini tekrar kullanabilmeniz için Çağrı Merkezi telefonlarımızdan haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında şirketimizle irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla,
Firma geçişimi sağlamamasının yanında bir de benimle dalga geçiyor. Bugün toplamda en az 6 kez aramamla birlikte yaşanan olaylar: - internet aboneliğimin ödeme yapmadığım için iptal edildiği mesajını aldım. - Migros İnterneti aradım. İptal olmadığını askıya alındığını ve geçişi şimdi onayladıklarını ilettiler. Geçiş yaptığım sağlayıcıyı aradığımda onaylanmadığı belirtildi. - WhatsApp üzerinden 0850 ile başlayan bir numara ile iletişime geçme denemesinde bulundular ama galiba cümle kurma yetileri olmadığından devamı gelmedi. Fotoğrafı mevcut. - Tekrar aradım. Uzun süre uğraşın ve beklemenin ardından tekrardan bu keser kesin onayladıklarını söylediler. Telefonuma fotoğrafı ekli mesaj geldi. Ayrıca bu şikayete onayladıklarını belirten mesajı yazdılar. - Geçiş yaptığım sağlayıcıyı aradığımda onaylamadığı söylendi. - Migros Neti tekrar aradım. Onayladıklarını söylediler. Onayladıklarına dair bir kanıt belge istedim. WhatsApp üzerinden benim başvuru belgemi bana geri ilettiler. Onayladıklarına dair en ufak bir bilgi yok. Resmen dalga geçiyorlar, çıldırma arifesindeyim. Elimde 18 dakikalık görüşmenin tam video kaydı bulunuyor. (Müşteri temsilcisine görüşmeyi kaydettiğimi en başından söyledim). İlk fırsatta blurlamam gereken yerleri blurlayıp bu şikayetin altına paylaşacağım.
Merhaba, Aralık 2024'te Comnet'ten Migrosnet'e geçiş yaptım ve geçiş yaptığımda tarife 100 Mbps 300 TL olarak belirlendi. Bu paket taahhütsüz bir paketti ama geçiş yaptığım zaman müşteri temsilcisine özellikle şunu sordum ve dedim ki 2 gün sonra fiyat yükseltecekseniz geçiş yapmayacağım. Bunu birkaç...
07.12.2024 tarihinde Migrosnet aboneliği aldım. Başka bir abonelikten geldiğim için ve Migros kart ile indirimli 299 TL gibi bir ücretle internet alacağımı söylediler. Aldım, kullandım. Bugün internet paketi online almak için bir girdim, 399 TL olmuş, eski müşteriye bir de şaka gibi. 06.01.2025 tari...
1 ay kullanıp hiç memnun kalmadığım için çıkış yapmak istediğimi söylediğim Migros internet sağlayıcısını arayıp şikayetimi dile getrdim. O gün onlara; "dün internet için paket satın aldım ama sürekli hızın aşırı düşmesi internete girememe kopma gibi sorunları yaşadım " dedim! Kayıt aldılar 1 hafta ...
Yorumlar