Mien Tech'ten Gelen Kullanılmış PS5 Şarj İstasyonu İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Mien Tech satıcısından Sony ps5 dualsense Şarj İstasyonu satın aldım. Ürün 15 Ekim’de elime ulaştı ancak bana sıfır yerine bariz şekilde 2. El ürün gönderildi. Kutu içeriği ve ürünün durumu yeni ürünle kesinlikle uyuşmuyordu. Ürün kutusu hasarlı ve ezik şekilde geldi, kutu içinden çıkması gereken kitapçık yoktu ve şarj istasyonunun üzerinde kılcal çizikler bulunuyordu.

22 Ekim’de iade talebi oluşturdum fakat satıcı ürünü “farklı ürün gönderdim” gerekçesiyle reddetti. Böyle bir durum kesinlikle yok, ürünü ne değiştirdim ne de farklı bir ürün gönderdim, buna rağmen gerçeğe aykırı bir gerekçeyle iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine 23 Ekim’de bu karara itiraz ederek Hepsiburada’ya başvurdum ancak itirazım da yine aynı gerekçeyle ikinci kez reddedildi.

Bugün iadesi kabul edilmeyen ürün aynen geri adresime gönderildi ve bana ulaştı. Dış kargo poşetini bile açmadan, olduğu gibi tekrar bana kargolamışlar. Bu süreçte haksız yere sanki kutuya farklı ürün koymuşum, ürünü değiştirmişim gibi gösterilerek adeta hırsız konumuna düşürülüyorum ve karşımda muhatap olabileceğim tek bir yetkili Hepsiburada çalışanı bulamıyorum. Böyle bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 441 898 042 4, ürünü kredi kartı ile 1.165 TL ödeyerek satın aldım. Gönderilen 2. El ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve hakkımda “farklı ürün gönderme” gibi asılsız bir itham varsa bunun sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan hatalı inceleme ve yanlış beyanlar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.