Miele Robot Süpürge Haritalama Problemi Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Miele markasından Diyarbakır Forum AVM’deki mağazadan anneme ve kendime iki adet Scout rx3 robot süpürge aldık. Yaklaşık 3 aydır kullanmaya çalışıyoruz ancak iki cihazda da aynı sorunlar var. Haritalandırması son derece kötü, bir odayı bitirmeden diğer odaya geçiyor, düzenli temizlik yapmıyor ve şarj istasyonunun yerini bulamıyor.

Ürünlerde yaşadığımız bu sorunları defalarca kez mağazaya giderek çalışanlara da ilettik ancak çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, yaşadığımız durumu önemsemediler. Aylardır hem mağaza hem de satış sonrası destekle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip geçiştirildik, geri arayan olmadı, her defasında biz aramak zorunda kaldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Miele gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim.

Yaşadığımız tüm bu süreç ve devam eden sorunlar nedeniyle hem anneme aldığım hem de kendim için aldığım iki robot süpürgenin de kesinlikle iadesini ve ödediğimiz ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Başka bir ürünle değişim istemiyorum, Miele markasından bir daha ürün almayı düşünmüyorum.