to read complaints and reviews, or file yours.Miele Bulaşık Makinemiz 8 Yılda Bozuldu
Merhaba,
7,5-8 yıl önce aldığımız Miele marka G4910 SC bulaşık makinemiz var. Miele satıcısı kendi sattıkları Miele kireç çözücüyü mutlaka kullanmalısınız dedi. Bende Miele internet sitesinden 3 adet aldım. Kullandık hemen bulaşık makinesi bozuldu. Makine altında su birikmesi problemi olduğunu gösteren bir hata kodu verdi. Servisi birkaç öneri yaptı. Yaptık ama problem çözülmedi.
Servis 16.000 TL masrafı olacağını söyledi ve ben itiraz ettim iskonto istedi ve son olarak 15.000 TL olacağını söyledi. Ben kabul etmiyorum. Bu rakamı. Tekrar geçen hafta Cuma günü çağrı merkezini aradım ve bana gün içinde döneceklerini söylediler. Fakat arayan olmadı. Bugün (Pazartesi) aradım tekrar arayacaklarını söylediler fakat dönüş olmadı. Diğer markalardan en az 2-3 kat para ödeyip aldığımız ve satarken en 20-25 yıl ömrünün olduğunu söyledikleri makine kendi temizlik ürünü ile bozuldu. Acil çözüm bekliyoruz.
Bu arada Çamaşır ve kurutmamız da Miele marka. 3-4 ay önce aldık. 2-3 ay önce de arkadaşlarımıza hem çamaşır hem de Kurutma aldırdık. Bundan sonra bu markaya güvenip nasıl ürün alayım ve tavsiye edeyim bilemiyorum.
Tamir için iyi bir indirim ile Çözüm üretilmesini bekliyoruz.
Arayan olmadı maalesef. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aciliyetini bildirdim. Dönüş bekliyorum.
Sayın Muharrem K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
1 haftalık bekleyişten sonra bugün dönüş yapıldı. Günlerdir dönüş bekliyorum. Servisin %10 yaptığı indirimi %20 olarak güncelleyeceklerini söylediler. 300-400 TL fiyata aldığım kireç temizleme kimyasalı çok büyük zarar vermiş oldu bize. Miele benim için bitmiştir. Bulaşık, Çamaşır ve Kurutma makinemize ek olarak Miele markasını tekrar tercih etmeyeceğimizi bildiririm. Yakın zamanda buzdolabı ve fırın almayı planlıyorduk ama başka markaya devam ederiz. Ayrıca 20 yıl çalışma ömrü hikayesinin de sadece fabrika ortamında olduğunu ve bunun gerçeği yansıtmadığını anlamış olduk. 2-3 katı para ödeyip aynı hizmeti alacaksam neden Miele alayım!
Sayın Muharrem K. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Cevap: böyle bir mutabık kalma yok. Mecburen dediğiniz fiyata tamir ettirdik. İyi niyet yok burda. Bizim suçumuz olmayan bir konuda 13000 TL ödeme yaparak çözüm üretildi. Bağıra bağıra konuşamadığım için büyük harflerle yazdım.
