Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

11 Haziran 2026 tarihinde Mieko üzerinden Insta360 X5 aksiyon kamerası siparişi verdim ve ürün için kredi kartıyla 34.199 TL ödeme yaptım. Ancak 18 Haziran 2026’da kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz, sipariş ettiğim ürün yerine saç kurutma makinesi gönderildiğini fark ettim. Saç kurutma makinesinin kutusunu hiç açmadım, sadece kargo paketini açıp içinden yanlış ürün çıktığını gördüm.

Yaşadığım bu açık hataya rağmen Mieko’ya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonları açtılar ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yaptılar. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de tamamen alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Mieko’dan, ya Insta360 X5 ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 34.199 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen saç kurutma makinesini, tarafıma bilgi verilmesi halinde, kargo ile iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.