Yanlış Ürün, Eksik İade: Mağduriyetimi Giderin

28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mieko Türkiye mağazasından Roborock dikey süpürge siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız şekilde, değeri çok daha düşük olan Xiaomi robot süpürge gönderildi. İstediğim ürün 25.000 TL değerindeyken, gönderilen ürün 13.000 TL değerindeydi.

Sipariş numaram: 10549014012. Yanlış ürün gönderimi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak sadece iade işleminin başlatıldığı ve değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ben ürün değişimi talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca, ödemenin de parça parça iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Şu anda ödemenin hiçbir kısmı tarafıma ulaşmadı ve iade için 11 Ekim-19 Ekim tarihleri arasında beklemem gerektiği bildirildi.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatasıdır ve paramın bir seferde, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak CİMER dahil ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.