Xiaomi Robot Süpürge Arızalı, Hepsiburada Ve Mieko Servisinde 15 Günlük Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürme işlemi yapmadığını, haritalandırma özelliğinin çalışmadığını, paspaslama sırasında ise su almayıp yerleri silmediğini fark ettim. 27 Ocak’tan bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum.

Sorunu bildirmek için Hepsiburada üzerinden defalarca kayıt oluşturdum, ancak yaklaşık 5 gün sonra dönüş yapıldı ve süreçten net bir sonuç alamadım. Ardından yönlendirildiğim Mieko servisini aradım, fakat doğru düzgün cevap alabildiğim, konuyu takip eden bir muhatap bulamadım. Hepsiburada sipariş numaram 4169162845’tir.

Son olarak cihazın onarıldığı ve kargoya verileceği söylendi, fakat yaklaşık 15 gündür kargonun yapılmasını bekliyorum, herhangi bir ilerleme göremiyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de Mieko servisinin bu ilgisizliği ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. Arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum, cihazımın yenisiyle değiştirilerek hiç vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.