to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Cuma Gelmedi Ve Hava Temizleyicim Kargoya Verilmedi
4 Mayıs tarihinde Mieko markasından internet üzerinden bir hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 1183. Ürünü peşin olarak kredi kartıyla, yaklaşık 8.500 TL ödeyerek satın aldım.
Siparişi verdiğim günden bu yana her seferinde “Cuma günü elinizde olacak”, “Cuma günü kargoya verilecek” denilmesine rağmen bir türlü o “Cuma” gelmiyor, ürün ne kargoya veriliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada ürün yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli aynı cevabı alıyorum ve artık hangi Cuma’dan bahsettiklerini bilmiyorum. Bu belirsizlikten ve oyalamadan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir takip bilgisi iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Mayıs tarihinde Mieko’nun kendi internet sitesi üzerinden Dreo marka bir hava temizleyici satın aldım ve 8.500 TL ödedim. Sipariş numaram 1183. Buna rağmen ürünüm 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi, süreç boyunca sürekli oyalanıp çoğu soruma da cevap alamadım.
Uzun süre beklememe rağmen ürün gelmeyince siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bu kez de ödediğim ücretten %20 KDV kesintisi yaparak iade etmek istediklerini öğrendim. Hem sipariş verdiğim ürünü hiç teslim alamadım hem de hiçbir kusurum olmamasına rağmen ödediğim paradan kesinti yapılmaya çalışılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, 8.500 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak sürecinizde şu gelişmeleri kaydettim: "mıeko ile iletişime geçildi ve para iadesi önerildi, ancak ben ürünün kargoya verilmesini ve teslim edilmesini istiyorum, iade teklifini kabul etmedim.
