Sipariş Edilen Kamera Ürünü Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

20.08.2025 tarihinde N11 üzerinden “ddpai N5 Dual, 4K, Wi-Fi, GPS, Araç İçi + Arka Kamera Siyah” ve “N5 Dual Araç İçi Kamera Radar Modülü Kablolu Kit” ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: 20141946953. 22.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gülşen Hanım Köşkü, Yeni Yol Sok. No:4 Beylerbeyi adresine teslimat yapıldı. Ancak paketten yalnızca radar modülü çıktı, asıl beklediğim kamera ürünü gönderilmedi.

Durumu hemen Mieko Türkiye müşteri hizmetlerine ilettim, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Orada tüm istenen belgeleri (ürün resmi, kargo zarfı, sipariş bilgileri) paylaştım ve süreci sürekli takip ettim. Günler sonra N11 üzerinden iade talebi oluşturmamı istediler. Olmayan bir ürünü iade edemeyeceğimi belirtmeme rağmen yine de dediklerini yaptım. Sonuç olarak N11, herhangi bir ürün iadesi olmadığı için talebimi iptal etti. Tüm bu süreçte 15 günü aşkın süredir mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik gönderilen kameranın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.