Arızalı Kamera Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

27 Nisan 2026 tarihinde Mieko firmasından internet üzerinden ddpai n5 Dual 2026 araç içi kamera ve radar modülü satın aldım. Sipariş numaram 1010, ürün için 5.579 TL, montaj ve söküm işlemleri için de oto elektrikçiye toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra oto elektrikçide araç içine kurulumunu yaptırdım ancak cihaz 2. Gününde arıza verdi.

Bunun üzerine hem firmanın genel merkezi hem de ürünü satın aldığım yer ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve cihazı servise göndermemi istediler. Mecburen cihazı tekrar oto elektrikçide söktürüp 811094831327 gönderi numarası ile kargolayarak kendilerine gönderdim. 25 Mayıs 2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne cihazla ilgili bir gelişme ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte park halindeki aracıma başka bir araç çarptı ve hasar oluştu, ancak kameram olmadığı için kaçan aracın tespitini yapamadım. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de aldığım ürünün arızası yüzünden bu zararın tespitini yapamadım.

Ürünün yenisi ile değiştirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bir an önce tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.