to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta İçinde Renk Atan Bileklik İçin Ücretsiz Kaplama Talebi
Söğütlü Silver’dan yaklaşık bir ay önce Gold renk bir bileklik aldım. Ürünü aldıktan sadece üç hafta sonra bilekliğin bir tarafının rengi tamamen griye dönmeye başladı. Ürüne parfüm, deterjan vb. Hiçbir kimyasal temas etmemesine rağmen bu şekilde renk atması yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ücretsiz kaplama yaptırabilmem için kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması normal değilken, mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca kargo ücreti ödememi adil bulmuyorum.
Ürünün ücretsiz şekilde kaplamasının yapılmasını veya mümkünse ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum. Kargo ücreti dahil hiçbir ek ücret ödemeden bu sorunun giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Gümüş üzeri altın kaplama takılarda, özellikle bebeklerin emekleme dönemindeki yoğun sürtünme, yüzey teması ve mekanik aşınmalar, kaplama tabakasının altındaki öz gümüş renginin açılmasına neden olan en birincil etkendir. Bu durum bir üretim veya malzeme hatasından ziyade, fiziksel temasın getirdiği doğal bir aşınma sürecidir. Söğütlü Silver olarak müşteri memnuniyetimizi korumak adına, ürününüzün kaplama ve yenileme işçilik hizmetini tamamen ücretsiz olarak üstlenmekten memnuniyet duyarız. Ancak standart satış sonrası hizmet prosedürlerimiz gereğince, bakım servislerindeki kargo gönderim ücretleri alıcıya aittir. Ürününüzün kaplanarak ilk günkü şıklığına kavuşturulması için onay vermeniz halinde, kargo anlaşma kodumuzu paylaşabiliriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Söğütlü Silver Müşteri İlişkileri
Kargo bedelini ben ödemek zorunda değilim bunu sızın karşılamanız lazım
