Midyat Güneydoğu Seyahat Araç Yaklaşık 1 Saat Gecikti

05 Ocak Pazartesi günü saat 20:59 kalkışlı Mersin – Anamur seferi için Güneydoğu Turizm’den 22 numaralı koltuk için 400 TL tutarında bilet aldım. Takip numaram 1692003’tür. Otobüsün biniş saati 20:59 olarak belirtilmesine rağmen araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 22:10 civarında hareket etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet sayılabilecek bu tür gecikmelerde, tüketicinin zarara uğramaması, hizmetin zamanında ve söz verildiği şekilde yerine getirilmesi, ayrıca tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Buna rağmen söz konusu gecikme ile ilgili tarafıma zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamış, bu durum planlarımı bozarak mağdur olmama neden olmuştur.

Sefer saatine uyulmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarım çerçevesinde ödediğim 400 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer saatlerine riayet edilmesini ve gecikme durumlarında yolcuların mevzuata uygun şekilde, zamanında bilgilendirilmesini bekliyorum.