Watergarden Midpoint’ta Alkollü İçecek Hatası Ve Garsonun Saygısız Tutumu

29.10.2026 tarihinde ailece İstanbul Watergarden Midpoint şubesine geldik. Masamızda sipariş ettiğimiz redroot Chia isimli içecek yerine, içerisinde votka bulunan alkol bazlı bir kokteyl getirildi. Renkleri benzer olduğu için ilk etapta şüphelenmedik, durumu ancak hesap geldiğinde fişte yazan ürün isminin farklı olmasından anladık.

Alkol almaması gereken bir kişi bu içeceği sağlık açısından kesinlikle içmemesi gerekirken içmiş oldu. Ayrıca masada hamile bir kadın da vardı, aynı yanlışlık onun içeceğinde yapılsaydı sonuçları çok daha ağır olabilirdi. Biz durumu fark edince söylediğimizde ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan risk ortadan kalkmış olmuyor.

Daha rahatsız edici olan ise, tuvalete giderken garsonların kendi aralarındaki konuşmasına şahit olmamdı. Erkek garson, “sipariş ettiği şeyin o olup olmadığını anlamaz mı bir insan” tarzında, müşteriyi suçlayıcı bir ifadeyle konuşuyordu. Hatayı yapan kendisi olmasına rağmen masamıza gelip bizzat özür bile dilemedi, durumu toparlamaya çalışan farklı bir kadın garson oldu.

Hem böyle bir içecek karışıklığı ile müşterilerin sağlığını riske atan bu hata, hem de arka planda müşteriyi küçümseyen tavır kabul edilebilir değil. Bu olayla ilgili ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, bu tür karışıklıkların bir daha yaşanmaması için servis ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.