Midpoint Feneryolu Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

20 Nisan öğle saatlerinde Fenerbahçe Midpoint Feneryolu şubesine gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. İki içecek siparişi verdik, yaklaşık 25–30 dakika boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekledik, sonunda garson gelip sipariş ettiğimiz içeceklerin aslında olmadığını söyledi. Ardından tekrar sipariş vermek zorunda kaldık ve bu yeni siparişi de ayrıca bekledik.

Daha sonra başka masaya geçmek istediğimizde, ellerimiz dolu olduğu için çalışanların yardımcı olacağını düşündük ancak arkamızdan masadaki ürünleri getirmediler. Rica etmemize rağmen diğer masaya taşınması yaklaşık 10 dakika sürdü. Bir şey sorduğumda yüzüme doğru düzgün bakılmadı, sanki “mikropla konuşuyormuş” gibi bir yüz ifadesiyle muhatap bırakıldım, bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.

Hesabı bölmek istediğimizi söylediğimde ise “ben bölmeyi bilmiyorum, siz aranızda hesaplaşın” şeklinde, son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldık. Çıkarken de yanlış fiş verildiği için arkamızdan bağırarak uyarıldık. Tüm bu süreç boyunca çalışanların suratsız, itici tavrı yüzünden kendimizi istenmeyen insanlar gibi hissettik ve keyifli vakit geçirmek için gittiğimiz yerden bir an önce kalkmak zorunda kaldık.

Midpoint gibi bir işletmede müşterilere bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum. Personelin müşterilere “mikropmuş” gibi değil, saygılı ve güler yüzlü davranması, yüz ifadelerine ve iletişim tarzlarına çeki düzen verilmesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.