Midea VRF Klimalarda Yetersiz Soğutma Ve Garanti Çözüm İhmali

Diyarbakır Bağlar’da bulunan iş yerim için Midea Hausluft markalı 3 adet 12’lik ve 1 adet 24’lük vrf klima satın aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Klimaları ilk günden itibaren özellikle havaların ısınmasıyla birlikte ciddi performans düşüklüğü yaşayarak kullanmak zorunda kaldım. Sıcak havalarda iş yerimi yeterince soğutmuyor, beklenen verimi kesinlikle alamıyorum.

Bu durumu yetkili servise ilettim, gelen servis başlangıçta bir problem olmadığını söyledi. Benim ısrarım üzerine bu kez bölge genel sorumlusu geldi, oda sıcaklıkları ölçüldü ve en sonunda kompresörün kendini yükseltmediği, yani cihazın teknik bir problem yaşadığı tespit edildi. Bunun üzerine garanti kapsamındaki ürünümün arızasının giderilmesini talep ettim.

Servis, arızayı ancak bir hafta içinde çözebileceklerini, dış üniteyi taşıyacaklarını iletti. Ben de bu dış üniteyi kendilerinin buraya monte ettiğini, montajın da kendi kontrollerinde yapıldığını belirttim. Bu defa da hava sıcaklığını gerekçe gösterdiler. Oysa klimayı zaten sıcak havada serinleme ihtiyacı için aldığımızı, ayrıca iş yerimde sıcaktan etkilenebilecek pahalı cihazlar bulunduğunu özellikle ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen ne genel merkez ne de servis tarafı bana çözüm odaklı bir destek sunmadı. Garanti kapsamındaki klimalarımın arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse dış ünitenin doğru yere taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal çerçevede tüm hukuki haklarımı kullanacağımı, Midea markasının benim için büyük bir pişmanlık olduğunu ve klima almayı düşünenlere bu firmayı tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.