Yanlış Alınan Komisyon Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Midas altın hesabımdan para çektiğim sırada komisyon alınmadığı halde benden 1172.93₺ tutarında komisyon çekildi. Sebebini müşteri temsilcisine sorduğumda normalde komisyon alındığına fakat aynı gün işlemlerde alındığını belirtti. Ben de bunun bu işlemi yaparken önüme seçenek sunmadığını ve bilgilendirici bir bilgi kutucuğu çıkmadığına ve sebebini sorduğumda geri bildiriminiz için teşekkür ederim ama iadeniz yapamayız diye bir cevap aldım. Üstelik acil ihtiyacım olmadığını pazartesi ya da Salı da çeksem olur diye de belirtti. Eğer önüme bilgilendirici bir mesaj çıksaydı paramı bekletir pazartesi ya da Salı çekerdim komisyonsuz şekilde. Sitelerinde de işlemlerin ücretsiz olduğu yazıyor. Benden alınan fazladan paranın iadesini talep ediyorum.