Yabancı Kimlik Numarasıyla Midas'ta Yatırım Hesabı Açma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Midas platformunda 99 ile başlayan yabancı kimlik numaram ile yatırım hesabı açmak istiyorum ancak iki yıldır bu konuda ilerleyemiyorum. Hesap oluşturma aşamasında “kimlik yükle” adımında takılıyorum; çünkü bize sadece yabancı kimlik numarası veriliyor ve fiziksel bir kimlik kartımız olmuyor. İkametgah belgesi gibi resmi belgelerimi yüklememe rağmen, sistem kimlik kartı talep ediyor ve bu nedenle hesabım onaylanmıyor.

Bu sorunun yalnızca bana özel olmadığını, yabancı kimlik numarasına sahip birçok kişinin aynı problemi yaşadığını ve Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Ayrıca, Midas uygulamasında veya internet sitesinde bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım.

Türkiye’de şahıs şirketim var, vergimi ödüyorum, ikametgahım ve banka hesaplarım mevcutken yatırım hesabı açamıyor olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Midas’tan beklentim, yabancı kimlik numarasına sahip kullanıcıların da hesap açabilmesi için süreçte kolaylık sağlanması veya alternatif belgelerin kabul edilmesi. Ayrıca, tarafıma ulaşılarak bu konuda nasıl ilerleyebileceğim konusunda bilgilendirilmek ve yönlendirilmek istiyorum.