Midas'ta Yüzde 30'luk Komisyon Kesintileri Ve Müşteri Hizmeti Sorunları

Midas üzerinden yaptığım adtx işlemlerinde alınan komisyon oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün gerçekleştirdiğim toplam 6 ayrı adtx işleminde, yaklaşık 10.000 dolar tutarındaki işlem hacmimden yaklaşık 3.800 dolar civarında komisyon/işlem ücreti kesildi. Bu oran neredeyse yüzde 30’a denk geliyor ve makul hiçbir komisyon tarifesiyle açıklanamayacak kadar yüksek bir rakam.

Uygulama içinde bu kadar yüksek kesintiyi önceden açık ve net şekilde gösteren bir bilgilendirme görmedim. İşlemlerim tamamlandıktan sonra bu tutarları fark ettim ve o andan beri gerçekten büyük bir şok ve stres içindeyim. Hem kesilen tutarın büyüklüğü hem de bunun nasıl hesaplandığına dair hiçbir açıklama olmaması beni Midas’a karşı güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Midas müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek bir kesintinin neden yapıldığını bilmeden beklemek zorunda kalmak da mağduriyetimi artırıyor.

Midas’tan beklentim, öncelikle bu 6 işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılması, komisyonların hangi kalemler üzerinden ve hangi oranlarla hesaplandığının açıkça belirtilmesidir. Ardından da, makul olmayan ve standart komisyon yapısıyla uyumsuz olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim bilgilerim Muhammed Tolu, e-posta: m***************@gmail.com, telefon: 0543********96. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.