Midas Platformunda Ücret Bilgilendirmesi Olmadan 1530 TL Kesinti

Bugün Midas Borsa platformu üzerinden sattığım hisse senetlerinin parasını Midas Kripto platformuna göndermek istedim. Ancak önce hesapta para görünmüyordu, ardından yatırım hesabına girip parayı göndermeye çalıştığımda, ekranda herhangi bir yerde kesinti yapılacağı ya da ne kadar ücret alınacağına dair bir açıklama olmamasına rağmen saniyeler içinde hesabımdan 1.530 TL’nin eksildiğini gördüm.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan bu tutarı sonradan işlem geçmişine yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler fakat telefonla aramadılar, sadece platform üzerinden kısa ve tatmin edici olmayan bir yazı gönderdiler. Oysa bu işlemlerden zaten sırtımızdan binlerce tl kazanıyorlar, buna rağmen şeffaf olmayan, gizli gibi duran bir kesinti uygulanıyor.

Anında nakit işleminde uygulanacak ücret oranının işlem öncesi hangi ekranda gösterildiğini özellikle sordum, buna da net bir cevap verilmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de yatırımcıyı mağdur edici niteliktedir. Ben hem paramı çekeceğim hem de başta SPK olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağım.

Bilgi verilmeden, onayım alınmadan yapılan bu 1.530 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Midas’ın ücretlendirme ve kesinti politikasını kullanıcıya açık, net ve işlem öncesinde görünür biçimde sunmasını istiyorum.