to read complaints and reviews, or file yours.Midas'ın Apple TV Hediye Kampanyasında Ödül Gönderilmemesi
Midas’ın “Midas Yeni Kullanıcılara Özel Kademeli Ödül Kampanyası Detayları (1 Temmuz – 15 Ağustos)” kapsamındaki Apple TV hediyesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi, belirlenen miktardaki parayı Midas hesabımda 3 ay boyunca tuttum ve bu şartı sağladıktan sonra Apple TV ödülüne hak kazandığıma dair “Tebrikler! Apple TV kazandın” şeklinde bir bildirim aldım.
Ödüle hak kazanmamın üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen Apple TV hediyesi tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte defalarca uygulama içi destek bölümünden Midas ile iletişime geçtim. Başta stoklarınızda Apple TV kalmadı, stoklar yenilenince gönderim yapılacak şeklinde cevaplar verilirken, son olarak stoklarda olmadığı için hediye gönderiminin yapılmayacağını söylediler.
Bir kullanıcı olarak, 3 ay boyunca paramı Midas hesabımda tutma şartını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında taahhüt edilen Apple TV hediyesinin gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kurumsal bir firma olarak böyle bir kampanya duyurusu yapılıyorsa, kampanya koşullarını sağlayan müşterilere ödüllerin eksiksiz sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Apple TV hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kampanya kapsamında üzerinize düşen yükümlülüğü yerine getirmenizi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. En kısa sürede sizi tekrar arayacağız. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Konu ile ilgili kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir ya da hafta içi 08:00 - 03:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Şikayetin çözümü olarak bana söylenildiği gibi midas destek ekibiyle iletişime geçtim. 90 gün süreyi tamamlayıp ekstra 25gün daha beklediğimi söyledim. Yine aynı şekilde hediyenin stoklarda olmadığını ve gönderimin yapılamadığını söylediler. Destek ekibiyle olan görüşmemin ekran görüntüsünü de buraya yüklüyorum. 25 gündür bir adet Apple TV bulup da gönderemeyen midas ekibi bu ürün satılmayan bulunmayan bir ürün değil bilginiz olsun. Koskoca firma yalan söylüyor. Hediye falan gönderildiği yok boşa beklentiye girip de paranızı hediye alacağım diye midasta tutmayın çünkü gönderilmiyor.
Sorun 1 ay gecikmeli de olsa çözüldü. Kargo elime ulaştı. Çözüm için teşekkürler.
