Midas Uygulamasında Satış Emri Sonrası Hatalı -6.312 TL Kesinti

Midas uygulamasında thf fonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Eylül tarihinde saat 10.53’te 46.718 TL tutarında thf fonu için satış emri verdim. Bilinen işleyişe göre, bu tür işlemlerde 17 Eylül’de ekrana yansıyan eksi tutarın hesabıma yansıtılması ve 18 Eylül’de yeniden bir eksi işlem oluşmaması gerekiyordu.

Ancak 18 Eylül tarihinde ekranda görünen eksi tutar, hesabıma fazladan -6.312 TL olarak yansıtıldı. 13.30’dan önce satış emri verdiğim için 18 Eylül’de hesabıma yeniden eksi bir tutar yazılmaması gerekirken, hesabımda haksız yere -6.312 TL fazladan kesinti oluştu. Bu durum hem işlem kurallarına hem de benim beklentime aykırı ve mağdur edici bir uygulama.

Söz konusu hatayı bu sabah fark ettim ve sistemdeki kayıtlardan da bu durum açıkça görülebiliyor. Midas’ta K**** K***** adına kayıtlı hesabımdan gerçekleştirilen thf fonu satış işlemimle ilgili bu fazladan yansıtılan -6.312 TL’lik tutarın acilen düzeltilmesini ve bakiyemin doğru hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.