Eksik Bilgilendirme Ve Hatalı Yönlendirmeler Nedeniyle 50 Bin TL Kayıp

Midas’ta günlük kredili işlem kısıt kurallarıyla ilgili olarak eksik bilgilendirme ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşamaktayım. Tarafıma gönderilen günlük kredi kapatma bildirimlerinde sadece kapatmam gereken kredi tutarı yer alıyor, ancak bu tutarın nakit olarak mı kapatılması gerektiği ya da hisse satarak kapatacaksam ayrıca ne kadar daha hisse satmam gerektiği açık bir şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle, sistemdeki bilgilendirmeye güvenerek bildirilen tutarı kapatmama rağmen, kredi kurallarına uymayan bir müşteri pozisyonuna düşürülüyorum.

08.04.2026 tarihinden beri devam eden bu sorun yüzünden gün içinde ortalama 50.000 TL civarında maddi kaybım oluşmuştur. Tüm işlemlerimi online işlemler üzerinden gerçekleştirmekteyim ve sistemden gelen eksik mesajlar ile müşteri temsilcilerinin telefon görüşmelerinde verdikleri eksik ve yanlış bilgiler bu mağduriyetin asıl sebebidir.

Bu konuyla ilgili teknik inceleme birimi ve müşteri temsilcileriyle sürekli görüşme halindeyim; ancak her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bir önceki kayıtlara ve incelemelere yeterince hakim olmadan, aynı şeyleri tekrar tekrar kontrol ederek beni sadece zaman kaybına uğratmakta ve somut bir çözüm sunamamaktadır. Bu da hem mağduriyetimi uzatmakta hem de zararımın artmasına neden olmaktadır.

Online işlemler üzerinden yürüttüğüm bu kredili işlem süreçlerinde, tarafıma gönderilen bildirimlerin içeriğinin açık, anlaşılır ve eksiksiz olacak şekilde düzeltilmesini, kredili işlem kurallarının net bir biçimde belirtilmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 09.04.2026 tarihi ve borsa işlem saati kapanmadan günlük işlem limitimin kullanıma açılmasını ivedi bir şekilde talep ediyorum.