to read complaints and reviews, or file yours.Midas Kripto Ekstra Kampanyasında Çekim Sırasında Beklenmeyen Kesinti
%4 Ekstra kampanyasına katıldım. Portföy değerim piyasa düşüşü nedeniyle kampanya eşiğinin altına indi. Herhangi bir para veya kripto varlık çekimi yapmamama rağmen, daha sonra hesabıma yatırdığım 50.000 TL’yi geri çekmek istediğimde sistem tarafından mahsup uygulanacağı ve çekilebilir tutarın düşürüleceği uyarısı aldım.
Kampanya metninde “piyasa hareketleri tek başına Ekstra TL’yi etkilemez” ifadesi yer almasına rağmen, eşik altına düşülmesi durumunda çekim sırasında otomatik mahsup uygulanması kullanıcı açısından yeterince açık ve anlaşılır değildir. İç transfer niteliğindeki bir işlemin çekim gibi değerlendirilmesi ve mahsup mekanizmasının ancak para çekmeye çalışıldığında ortaya çıkması güven zedeleyici bir deneyim oldu.
Benzer bir durumla karşılaşmak istemeyen kullanıcıların bu konuda temkinli olması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olduğunda, uygulamamızdaki Destek Merkezi menüsünden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Midas Kripto Destek
Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde iletilen açıklamaları yeterli ve tutarlı bulmadığımı açıkça belirtmek isterim. Kampanya kapsamında herhangi bir para çekimi gerçekleştirmemiş olmama rağmen, sehven kripto hesabına gönderdiğim tl tutarını geri almak istediğimde mahsup uygulanacağı ifade edilmiştir. Para çıkışı yapılmayan bir işlem için kesinti uygulanmasının hukuki ve sözleşmesel dayanağı tarafıma açık ve yazılı şekilde sunulmamıştır. Konuya ilişkin gerekli hukuki ve idari başvuruları yapmış bulunmaktayım. Süreç ilgili merciler nezdinde devam etmekte olup, bu uygulamanın hukuk önünde değerlendirileceğini bilgilerinize sunarım.
