Çay Makinesinin Işığı Sönmesi Ve Yanık Kokusu, Servise Ulaşılamaması

Mikrostar marka bir çay makinesini yaklaşık 3 hafta önce Dolap uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bugün bir anda makinenin ışığı yanmamaya başladı ve cihazdan hafif yanık kokusu gelmeye başladı. Bu durum beni hem ürünün güvenliği hem de sağlığım açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünle birlikte gelen garanti belgesi mevcut, ancak ürünü satan kişinin verdiği servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse telefona cevap vermiyor. Hem arızalı ürünle baş başa kaldım hem de yetkili birine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servise ulaşamamam sebebiyle, Mikrostar marka çay makinemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.