to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft Store Ve Exxen İşlemleri İptal Ve İade Talebi
18.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store adına 5.199,99 TL ve hemen öncesinde parayı / exxen.com adına 1 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Microsoft Store için herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez kartımı geçici olarak kullanıma kapattırdım ve VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonrasında harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi ve bu yönde yönlendirildim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin 5.199,99 TL ve 1 TL tutarındaki tüm çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte oluşabilecek herhangi bir mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store/msbill. İnfo 411… açıklaması ile 5.199,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Herhangi bir Microsoft üyeliğim ya da aboneliğim yoktur, bu tutarla ilgili hiçbir alışverişim veya abonelik başvurum bulunmamaktadır.
18 Ocak tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrasında kartımı güvenlik amacıyla VakıfBank üzerinden hemen kapattırdım. İşlemi kesinlikle ben yapmadığım halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili işlemin incelenmesini, yetkisiz çekimin derhal iptal edilmesini ve 5.199,99 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
