Office 365 Hesabına Giriş İmkansız, Şifre Sıfırlama Talebi Reddedildi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Office 365 hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Parolamı unuttuğum için şifre sıfırlama adımlarını defalarca denedim ancak bilgileri doğru girmeme rağmen parola sıfırlama talebim sürekli reddediliyor.

Bu hesabı tüm işlerim için kullanıyorum ve hesaba erişemediğim için iş süreçlerim ciddi şekilde aksıyor. Microsoft destek birimine ulaşmak istediğimde ise yine hesabıma giriş yapmam istendiği için destek kanallarına erişemiyorum, yani ne hesabıma girebiliyorum ne de destek alabiliyorum.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek fatura/ödeme ve abonelik bilgilerim mevcut, gerekli tüm doğrulamaları yapmaya hazırım. Microsoft’tan talebim, hesabımın manuel olarak doğrulanarak tekrar erişime açılması ve parolamı sıfırlayabileceğim şekilde erişimimin sağlanmasıdır.