Microsoft Hesabım Yetkisiz Ele Geçirildi Ve Kurtarma Reddedildi

18 Temmuz 2026 tarihinde Microsoft hesabım iznim dışında ele geçirildi. Hesabıma yetkisiz erişim sağlandıktan sonra parolam değiştirildi, hesabıma bağlı güvenlik e-posta adresim kaldırıldı ve yerine bana ait olmayan bir güvenlik e-posta adresi eklendi. Bu değişikliklerin tamamına ilişkin Microsoft tarafından gönderilmiş resmi güvenlik e-postaları elimde bulunmaktadır.

Hesabımı geri alabilmek için Microsoft'un hesap kurtarma formunu eksiksiz doldurdum. Ancak hesabın gerçek sahibi olmama ve elimde yeterli kanıt bulunmasına rağmen kurtarma talebim reddedildi. Buna ek olarak hesabımı geri alabileceğim herhangi bir yetkili destek kanalına da ulaşamıyorum. Destek sayfaları sürekli aynı sayfaya yönlendiriyor ve canlı destek seçeneğine erişemiyorum.

Bu Microsoft hesabına bağlı olarak Minecraft: Java & Bedrock Edition lisansım bulunmaktadır. Oyunu 20 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım. Satın alma makbuzu, 9906979060 numaralı sipariş kaydı ve ödeme bilgilerim elimdedir. Ayrıca hesabın ele geçirildiğini gösteren Microsoft güvenlik bildirimleri de tarafımdadır. Satın almış olduğum dijital ürüne ve kişisel hesabıma erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Microsoft'tan talebim, hesabımın güvenlik ihlaline uğradığının elimdeki kanıtlarla birlikte manuel olarak incelenmesi ve hesabımın gerçek sahibi olduğum doğrulanarak hesabımın tarafıma iade edilmesidir.