Microsoft Çalınan Hesapta Minecraft Lisansım Kayıp Yeni Hesaba Aktarım Talebi

Microsoft hesabım olan batu********@gmail.com adresli hesabım 3 Ocak tarihinde çalındı. Durumu fark eder etmez Microsoft ile iletişime geçtim ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Hesabın çalındığını ve güvenlik ihlali yaşandığını kendileri de doğruladı.

Bu hesabımda hem Java hem de Bedrock/Windows sürümü olmak üzere Minecraft oyunum kayıtlıydı. Bu oyunu 2023 yılının Temmuz ayında Papara kartımla yaklaşık 500–700 TL arası bir ücret ödeyerek satın almıştım. Ancak Microsoft destek ekibine durumu ilettiğimde, bana İngilizce olarak hesabın Minecraft kısmının da kurtarılamayacağını ve oyunu yeni bir hesap üzerinden tekrar satın almam gerektiğini bildirdiler. Yani hem hesabım çalındı hem de satın aldığım oyuna erişimim tamamen kayboldu, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, çalınan hesabımdaki Minecraft lisansımın yeni açacağım veya şu an kullandığım Microsoft hesabıma aktarılmasıdır. Hesabın güvenlik ihlalinin kabul edilmesine rağmen, oyunu yeniden satın almamın istenmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve daha önce ücretini ödediğim Minecraft lisansımın yeni hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.