Kırık Çantam İçin Teklif Edilen Çek Kabul Edilmedi, Aynı Model İade Talebi

Konya’daki Boyner mağazasından satın aldığım Michael Kors marka çantamın yan kısmında kırık olduğu için 10.08.2026 tarihinde mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Aynı modelle değişim yapılmasını, eğer stok yoksa da kendi çantamın tekrar bana iade edilmesini özellikle belirttim. Ürünü benden teslim aldılar ve bu yönde kayıt açtılar.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 15.09.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde Michael Kors ürünlerinin artık olmadığını, bu nedenle çantamı da bana geri veremeyeceklerini söylediler. Bunun karşılığında hediye çeki vermeyi teklif ettiler ancak ben çantamın aynısını ya da mümkün değilse bizzat kendi çantamın iadesini istediğimi, çek veya para talep etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen çantamı bana teslim etmeyip yalnızca çek seçeneğini sundular.

Ürün Test Takip Formu üzerinde adımın ve çantaya ait bilgilerin yer aldığı kayıt mevcuttur. Hem ürünümü teslim etmiş olmama hem de aylarca beklememe rağmen ne çantamı alabiliyorum ne de talep ettiğim şekilde çözüm üretiliyor. Çantamın bulunup tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı model Michael Kors çantanın bana temin edilmesini talep ediyorum.