to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Ferace Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
20-25 Temmuz 2025 tarihleri arasında Nev Mira İstanbul Pendik Şubesi'nden MİC00054LAC25Y kodlu, bisiklet yaka dikiş detaylı feraceyi yaklaşık 2099 TL'ye satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra ön kısmında çok belirgin şekilde tüylenme oluştu. Daha önce defalarca ferace kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, inceleme için firmaya göndereceklerini söyledi ve ürünü teslim aldı. Bizden iletişim için telefon numarası alındı, ancak süreç boyunca ne arandım ne de bilgilendirildim. Mağaza herhangi bir iletişim numarası da vermediği için süreci takip edemedim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün temizlenip bana geri gönderildiğini söylediler. Ancak ürünün ilk 15 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullandırılmamasından dolayı mağdur oldum.
Ayrıca, firma ile iletişime geçmek için internet üzerinden bulduğum numaraya yazdım, ancak bana sadece sorunun giderildiği yönünde bir yanıt verildi. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
