İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Mıcca' nın kendi internet sitesinden iki adet kadın trençkot satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikisini de iade ettim. İade işlemlerini tamamlamama ve ürünlerin ellerine ulaşmasını kargo takibinden teyit etmeme rağmen, ücret iadem henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçemiyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden “bekleyin, iade olunca SMS gelir” şeklinde yanıt alıyorum. Sipariş kodlarım: 658SB5474O ve 453JW8781E.

İadelerim standart satış üzerinden gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak her defasında “3-10 gün içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen, son güne kadar herhangi bir ödeme yapılmıyor. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.