Miago Travel’da Maddi Mağduriyet Yaratan İade Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

Miago Travel Organizasyon Taşımacılık tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla annem adına 195.000 TL bedelli Japonya turu satın aldım ve ödemeyi tek seferde havale ile gerçekleştirdim. Nisan 2026’da, turun Dubai üzerinden yapılacak uçuşu nedeniyle bölgede savaş olduğu, bu yüzden turun iptal edildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu iptal sonrası 100 USD kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise iade edileceği ifade edildi.

Firma ile aramızda imzaladığımız sözleşmede, iadenin 14–30 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın yalnızca çok küçük bir miktar kısmi iade alabildim. Bu kısmi ödeme de ancak defalarca arayıp hatırlatmam sonucunda yapıldı, asıl tutarın önemli bir kısmı hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte hem sözleşme hükümlerine uyulmadı hem de ciddi anlamda maddi mağduriyet yaşadım.

Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her defasında farklı tarihler ve vaatler verildi, ancak bu tarihler hiçbir şekilde tutulmadı. Ben sormadıkça ne gecikme hakkında ne de yeni bir ödeme tarihi hakkında bilgilendirme yapılmadı. Verilen tarih ve açıklamaların tamamen oyalama amaçlı ve gerçeği yansıtmadığını düşünmeye başladım. İstanbul’da ofislerinin olmaması da yüz yüze muhatap bulmamı imkansız hale getiriyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Miago Travel’a güvenim tamamen sarsıldı ve bu firmayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Kalan iade tutarımın bir an önce eksiksiz şekilde ödenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 100 USD kesintinin tarafıma geri verilmesini ve bu uzun süren gecikme nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.