to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen Ürün İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu
Ürünün yurt dışından geleceğini sitede yazmadığı için satınalım yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra yurt dışından geleceğini öğrendikten sonra hemen iade için sitesindeki mail adresine iade mailini gönderdim. 2 ürünü de aynı zamanda aldığım için aynı mail içerisine detaylı sipariş kodları ve görselleri ile birlikte yazdım. Sabahına ürünün birini kargoya verildiği maili geldi. Uluslararası kargo gönderimlerinden bahsedip, kargoya verilmeden önce iade edilebileceği yazdığı halde kargoya verilmiş. Kargo süresinin bu kadar uzun olması nedeni ile iade etmek istiyorum. Ancak iadeye dair hiçbir bilgi vermediler. Nasıl bir firma anlamadım. Ancak hukuki açıdan ne gerekiyor ise yapacağım. En kısa zamanda paramın tamamının iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşanan yanlış anlaşılma için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili olarak sistemsel bir eşzamanlama hatasından dolayı süreçte karışıklık yaşanmıştır. İptal talebiniz tarafımıza ulaşmış olsa da kargo işlemi otomatik olarak devreye girmiştir. Şu an itibarıyla iade işleminiz başlatılmıştır. Detaylı bilgi için e-mail üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız, aklınıza takılan her konuda bize yazabilirsiniz. Sevgiler,
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına talebinizle yakından ilgilendik ve çözüm sürecini tamamladık. Şikayetinizin çözüme ulaştığını düşünüyor ve memnuniyetinizi kazanabildiysek, Şikayetvar üzerinden konuyu “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizler için çok kıymetli olacaktır. Bu hem ekibimizin doğru yolda ilerlemesine katkı sağlar hem de hizmet kalitemizi geliştirmemize destek olur. Her zaman olduğu gibi, aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Mia&Dora Müşteri Deneyim Ekibi
Ben de aynı konuda hoşnutsuzum. Ürünlerin kalitesiz Çin malı olduğu, Çin'den gönderileceği ve de gediğinde kapıda yüklü bir gümrük vergisi ödeneceği bilgisi verilmiyor tabii ki. Bir şeyi gizlemek de yalancılıktır. Etik değildir. Çift taraflı mont aldım ben de. 2.080 TL. Bir şekilde geldi gelmesine de, üstüne bir de 700 TL civarı gümrük vergisi ödedim teslim alırken. Ve ürün gerçekten çok kalitesiz. Bu kadar kötü kumaş ve malzeme ile yapılmış değil 2.080 TL 208 TL bile etmeyecek bir ürüne yaklaşık 3000 TL harcadığıma inanamıyorum. Böyle bilinmeyen garip markaların ürünlerinin fotoğrafını görüp de güzel sanıp almamak lazım. Bu da bize ders olsun. Nereden geleceğini belirtmemelerinin, sürpriz olmasının sebebi, oldukça kötü ve düşük maliyetli bir malı fahiş fiyata satarak böyle bizim gibi kekleri avlamak. Dikkatli olmak lazım.