to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebine Cevap Gelmedi Ve İade Bekleniyor
Mia Dora’nın internet sitesi üzerinden lacivert askılı bir elbise için #1242 numaralı siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra, yaklaşık 6 saat içinde, sitelerinde belirtilen 12 saat içinde iptal hakkımı kullanmak istedim. Bunun için farklı saatlerde toplam 4 kez e-posta gönderdim ancak firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve iletişim kurmadı.
Hem siparişimin belirtilen süre içinde derhal iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın aynı şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarına rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15 Mayıs Cuma günü sabah 09.32’de Mia Dora internet sitesinden 1242 numaralı siparişimle 2.580 TL tutarında bir elbise satın aldım. Bedeni büyük geleceğini düşündüğüm için, sitede de özellikle belirtilen “12 saat içinde iptal hakkı” ndan yararlanmak istedim.
Aynı gün içinde, henüz ürün kargoya bile verilmemişken siparişimin iptal edilmesi için e‑posta üzerinden kendilerine ulaştım. Herhangi bir dönüş alamayınca toplamda 4 defa e‑posta gönderdim ancak yine de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iletişim kuramadım.
Hem sitelerinde belirtilen 12 saat içinde iptal hakkımı kullanmak istiyorum hem de buna rağmen görmezden gelinmek istemiyorum. Siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve 2.580 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca kontrol edilmiştir 😊 Müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından gönderilen otomatik bilgilendirme mesajında da belirtildiği üzere, e-postalar çalışma yoğunluğuna bağlı olarak 1 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır 🙏 Tarafınızdan gönderilen e-postalar da bu süre içerisinde kontrol edilmiş olup, #1242 numaralı siparişiniz için iptal işlemi sağlanmıştır. Ücret iadeniz, ödeme altyapısı ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tarafınıza yansıyacaktır 💌 Herhangi bir sorunuz olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Sevgiler, Mia&Dora
