to read complaints and reviews, or file yours.1117 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
Mia Dora Türkiye’den 28 Nisan’da kredi kartımla elbise siparişi verdim. 1117 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için kendilerine e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram hesaplarını da artık bulamıyorum, bu nedenle firma ile iletişim kuramıyor ve siparişimi iptal edemiyorum.
Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarının neden aktif olmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve iletişim konusundaki endişeniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, siparişinizin kargoya teslim edildiği görüntülenmektedir. Kargo takip bilgileriniz, sistemsel aktarım süreci nedeniyle kısa bir gecikme ile oluşabilmekte olup, en geç 1 iş günü içerisinde tarafınıza e-posta üzerinden iletilecektir. Müşteri destek süreçlerimiz e-posta üzerinden yürütülmekte olup, tüm talepler ortalama 1 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Yoğunluk ve teknik aksaklıklar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Ayrıca sosyal medya hesabımızın geçici olarak erişim dışı kalması da iletişimde aksama yaşanmasına sebep olmuş olabilir. Ürünlerimiz, ürün sayfalarımızda da belirtildiği üzere yurt dışı depomuzdan gönderilmekte olup, teslimat süresi kargoya verildikten sonra ortalama 7–12 iş günü arasında değişebilmektedir. Herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
