İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Kalan Şikayet: Mia Dora'dan Mağduriyet

Mayıs ayında Mia Dora’nın internet sitesinden kredi kartı ile 1600 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş vermeden önce ürünün tahmini teslim tarihiyle ilgili firmadan teyit aldıktan sonra işlemi gerçekleştirdim. Ancak elbise 1,5 ay sonra elime ulaştı. Ürün bana ulaştıktan hemen sonra iade ettim ve iade işleminin tamamlandığını varsaydım. Ancak Ekim ayında kontrol ettiğimde iadenin gerçekleşmediğini fark ettim.

Bunun üzerine firmayla mail yoluyla iletişime geçtim. IBAN bilgilerim alındı ve ücretin kısa sürede iade edileceği söylendi. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ayrıca, elbise iadesi üzerinden 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında bilgim dışında elbise tekrar bana gönderildi ve ürün elimde kaldı. Ürünün bedeni bana uymuyor ve ücret iadesi de yapılmadı. Şu anda mağdur durumdayım, mesajlarıma da artık yanıt verilmiyor.

İade takip numaram: UK5044***48YP. Elbiseyi Haziran ayında iade ettim, Ekim ayında ise ürün tekrar bana gönderildi. Siparişimi Mia Dora’nın sitesinden kredi kartı ile yaptım fakat şu an siteye de giriş yapılamıyor.

1600 TL’lik ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.