Ne Elbisem Var Ne Param: İade Mağduriyeti Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

17 Haziran civarında Mia & Dora'nın kendi sitesinden yaklaşık 1600 TL'ye bir elbise satın aldım. Mezuniyet için aldığım elbisenin yurt dışından geleceği söylendiği için ürün elime geç ulaştı. Elbise zamanında gelmediği için iade etmek istedim ve verilen adrese 500 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim (iade gönderi takip numaram: RR310794419TR).

İade işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Elbiseyi iade edene kadar aylarca oyalandım ve geç cevaplar aldım. Sonrasında ise, iade işlemini gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Şu anda hem elbisem hem de ödediğim toplam 2100 TL (ürün ve kargo ücreti) mağduriyetim var.

Hem ücret iadesinin yapılmasını hem de tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.