Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Masraf Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Miadoraglobal.com üzerinden Mia & Dora markasına ait sarı renk s beden Maliyah Maxi Elbise siparişini 26.11.2025 tarihinde verdim. Sipariş sürecinde ne ürünün Çin’de üretileceğine ne de yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede ve satış koşullarında bu kadar uzun bir teslimat süresi veya yurt dışı gönderimi olduğuna dair açık bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen ürün ancak 17.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü sipariş verirken Türkiye’de üretildiğini ve sitede belirtilen ücretsiz kargo kapsamında, herhangi bir ek ödeme yapmayacağımı düşünerek 1850 TL ödedim. Ancak ürün yurt dışından gönderildiği için teslimat sırasında benden ayrıca 700 TL gümrük vergisi tahsil edildi. Sitenizde Türkiye’nin tüm şehirlerine ücretsiz kargo ibaresi yer almasına rağmen, gümrük vergisi gibi ek bir masraf olacağı sipariş öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemiştir. Bu durumun eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

Ürün elime ulaştığında elbisenin kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm. Kullanılan kumaş neredeyse plastik hissiyatında, ucuz ve Çin menşeli olduğu belli bir yapıdaydı. Ben bu ürünü Türkiye’de üretildiğini düşünerek sipariş verdim; kalite ve menşe konusunda bu kadar farklı bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

VR812978895YP numaralı siparişimle ilgili olarak, hem ürün bedeli olan 1850 TL’nin hem de kapıda ödediğim 700 TL gümrük vergisinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü Türkiye’deki deponuza geri göndermeye hazırım, bu nedenle iade adresi ve iade süreci ile ilgili gerekli tüm bilgilerin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Sipariş öncesinde ürünün Çin’den gönderileceği, kalitesi ve olası gümrük masrafları konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılsaydı bu siparişi kesinlikle oluşturmazdım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.