Yanlış Ürün, İade Gecikmesi Ve Kapalı İletişim Kanalları

Mia Collezione’den Shopier üzerinden 4 Nisan’da bir çift ayakkabı siparişi verdim; ancak elime tamamen yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, teslimatın üzerinden 5 gün geçtiği halde iade sürecim başlatılmadı.

İade süreciyle ilgili Instagram üzerinden yazdığımda önce “ürün bize ulaşmadı” denilerek ters bir üslup ile karşılaştım, oysa kargo hareketlerinde teslim edildiği net şekilde yer alıyordu. Ardından iademin 15.04.2026 tarihinde başlatıldığı ve Shopier üzerinden 7–14 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra markaya ait Instagram hesabının kapatıldığını gördüm ve artık hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak ödedim. Yanlış ürün gönderildiği, ürünün firma tarafından teslim alındığı ve sonrasında iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.