Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Ödeme İptali Ve Geciken İade

Mi Store online siteden Xiaomi Smart Band 10 Gece Siyahı ürününü sipariş ederken uygulamanın aşırı yavaşlaması nedeniyle ilk denememde sipariş yüklenmedi. Sorun olduğunu düşünerek ürünü tekrar sepete ekledim ve bu kez ödemeyi tamamladım. Ancak daha sonra siparişler bölümüne baktığımda, indirim kodu kullanarak aldığım siparişin “ödenmedi” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu nedenle 20 Temmuz saat 11.30 civarında ödemeyi iptal etmek için talep oluşturdum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesinin 3 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını, acil talep oluşturmaktan başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Şu anda hem ürüne ihtiyacım var hem de param iade sürecinde bekletildiği için yeniden sipariş veremiyorum. Açıkçası, sipariş etmek istediğim ürün için ödediğim tutarın adeta rehine gibi bekletildiğini hissediyorum.

Ya ödediğim tutar kullanılarak talep ettiğim Xiaomi Smart Band 10 Gece Siyahı ürününün hemen siparişe dönüştürülüp tarafıma gönderilmesini ya da para iademin bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Böylece ben de tekrar sipariş verebilirim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.