Mi Yetkili Mağazadan Aldığım Poco X7 Pro'nun IMEI'si Değiştirildi

15/12/2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Mi Authorized Store (Evophone Teknoloji A.Ş.) mağazasından, orijinal ve sıfır olduğu özellikle belirtilerek 25.000 TL ödeyerek bir adet Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Ancak kısa süre içinde, cihazla ilgili son derece ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadım.

29/12/2025 tarihinde BTK tarafından tarafıma gönderilen resmi SMS’te, satın aldığım cihazın kimlik bilgilerinin değiştirildiği, yani IMEI’sine müdahale edildiği tespit edildiği ve bu nedenle cihazın 30 gün içinde kapatılacağı bildirildi. Mesajda B001 uyarı kodu açıkça yer almaktadır. Yetkili ve kurumsal bir mağazadan alınan bir telefonun IMEI müdahaleli çıkması, açıkça ayıplı mal satışı niteliğindedir ve sorun kesinlikle kullanıcı kaynaklı değildir.

Durumu öğrenir öğrenmez hem telefonu satın aldığım Mi Authorized Store (Evophone Teknoloji A.Ş.) mağazasıyla hem de ilgili taraflarla iletişime geçtim; ancak yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı, gerekli ilgi ve çözüm gösterilmedi, sorunum hâlâ giderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulundum.

Yetkili ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir mağazadan IMEI müdahaleli bir cihaz satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazın kapatılmadan önce yasal ve sorunsuz bir cihazla değişim ya da bedel iadesi suretiyle mağduriyetimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Tarafıma yaşadığım tüm mağduriyetin eksiksiz biçimde karşılanmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.