Ürün İadesi Onaylanmasına Rağmen Para İadesi Yapılmadı

29 Ağustos 2025 tarihinde https://www.mi.com/tr üzerinden "Poco X7 Pro 12GB + 512GB Yeşil" ve "Xiaomi 6a Type-a to Type-C Cable" (sipariş numarası: 3257512007667460) satın aldım. Ürünlerin birlikte geldiği kutuyu açmadan elden Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iade talebim 8 Eylül 2025 tarihinde onaylandı, bu onay bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi. 9 Eylül 2025'te kablonun 299 TL'lik iadesi yapıldı, ancak aradan tam 33 gün geçmesine rağmen 24.499 TL tutarındaki diğer ürünün iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Mi Store müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez e-posta gönderdim. 1 hafta önce telefondaki temsilci, konuyu yetkililere ilettiğini söyledi. 2 gün önce tekrar aradığımda ise yine aynı yanıtı aldım, herhangi bir gelişme olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

İade tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.