İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve İletişim Sorunları

Xiaomi Mi Store uygulamasından 23-01-2025 tarihinde, 2 adet Redmi Watch 5 siyah ve mor siparişi verdim, 7148.20 TL bedelle. 27-01-2025 tarihinde teslim edildi, Yurtiçi Kargo ile. Saatlere Google Play'den uygulama yüklenemediğini gördüm. Bu konuda satıcının sitesinde hiçbir bilgi bulunmamaktaydı. 27-01-2025 tarihinde satıcının 0800 621 2226 numaralı müşteri hizmetleri hattından görüştüğüm müşteri temsilcisinden bu saatlere uygulama yüklenemiyor bilgisini aldım. Bu nedenle 27-01-2025 tarihinde Xiaomi Mi Store uygulamasından ayrı ayrı 2 adet iade talebi açtım, ASTRXXXX27XXXXX0X65 ve ASTRXXXX27XXXXX0X58 (uygulama ayrı ayrı açmaya müsaade ediyor). 28-01-2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 2 saati de kargoladım. Verilen kargo takip numarası aynı olduğu (88XXXXX10) için tek Yurtiçi Kargo poşeti içinde, (Yurtiçi Kargo gönderi kodu: 17227XXXX878) 29-01-2025 tarihinde 2 saati içeren kargo satıcı tarafından teslim alındı. (Satıcı: DG Teknoloji Bilişim Ürünleri Tic. Limited Şirketi) 31-01-2025 tarihinde mor olan saatin bedeli 3574.10 TL iade edildi. Ancak siyah olan Redmi Watch 5'in bedeli iade edilmedi. Bu konuda Mi Store uygulamasından ve 0800 621 2226 müşteri iletişim hattından yaptığım hatırlatma ve uyarılara cevap verilmedi. Serviste geçmesi gerekli aşamasına rağmen satıcı 3574.10 TL'yi iade etmemekte ısrar ediyor.